Spolehlivost praček a sušiček

Sdílejte

Publikováno v časopise 9/2024

Snažíme se, aby naše testy praček a sušiček byly spolehlivým rádcem při koupi nového spotřebiče. Výsledky vám prozradí zásadní klady a zápory jednotlivých testovaných výrobků. Je tu však jedna otázka, na kterou obvykle odpověď neznáme – jak bude spotřebič fungovat po několikaletém používání? Z tohoto důvodu jsme se zapojili do rozsáhlého průzkumu, který zjišťoval spolehlivost či nejčastější vady výrobků běžně dostupných značek.

Chystáte se pořídit si novou pračku nebo sušičku? Pak máte v hlavě jistě vytvořenou představu, co od takového spotřebiče očekáváte. Samozřejmě by měl dobře prát či sušit a nespotřebovávat příliš mnoho elektřiny. Také jde o přístroje vcelku nákladné, objemné a těžké. Je proto pochopitelné, že si přejete, aby šlo o investici dlouhodobou. Měnit hned po konci záruční lhůty spotřebič, který používáte několikrát týdně, není zrovna lákavá představa.

Náš rozsáhlý průzkum přinesl odpovědi na otázky, které značky praček a sušiček jsou nejspolehlivější a vyrábějí spotřebiče s nejdelší životností a které technické poruchy si na své majitele nejčastěji připravují. Jak pračky a sušičky fungují v praxi, jsme zjišťovali v tradičním Testu praček s předním plněním 2024 a Testu sušiček 2024.

Testy životnosti a spolehlivosti velké bílé techniky by byly časově, logisticky i finančně náročné, a jsou tak v praxi pro spotřebitelské organizace prakticky neproveditelné. Přesto jde o vlastnosti, které jsou pro spotřebitele důležité a zajímavé. Z tohoto důvodu jsme s našimi zahraničními partnery z Belgie, Dánska, Itálie, Nizozemska, Portugalska, Rakouska, Slovinska, Španělska a Švédska podnikli rozsáhlý spotřebitelský průzkum, jehož úkolem bylo mimo jiné odhalit, které značky jsou nejspolehlivější, se kterými jste nejspokojenější a jaké jsou jejich nejběžnější neduhy.

Ještě než se pustíme do samotných výsledků, dovolte nám poděkovat všem, kteří se rozhodli online dotazník vyplnit. Ze všech zúčastněných zemí se sešlo přes 45 000 odpovědí od předplatitelů a podporovatelů zúčastněných organizací. Hodí se podotknout, že čeští respondenti byli mimořádně pilní. Větší množství odpovědí přišlo jen ze Švédska a z několikanásobně lidnatější Itálie. Získané výsledky tak rozhodně mají váhu.

Pračka v každé domácnosti

Asi nepřekvapí, že pračky patří ke standardnímu vybavení téměř všech domovů. V současnosti tento přístroj vlastní více než 94 % účastníků výzkumu. Naprostá většina respondentů svou současnou pračku zakoupila jako novou, spotřebiče z druhé ruky slouží jen ve 3,6 % oslovených domácností.

Ukázalo se, že lidé neradi zbytečně utrácejí. Takřka polovina vlastní pračku s cenovkou mezi 6300 a 12 500 Kč. Druhou nejpopulárnější skupinu tvořila cenová kategorie 12 500–18 700 Kč se zhruba 31% zastoupením.

Výrazně populárnější variantou jsou volně stojící pračky (93,5 %), a to zejména ty s předním plněním (92 % ze všech praček nehledě na to, zda jde o plně integrované nebo volně stojící přístroje).

Zhruba pětina spotřebitelů pere dvakrát týdně, těsně druhou nejběžnější variantou byly tři praní týdně.

Pořadí nejrozšířenějších značek mnoho překvapení nepřineslo. První místo opanoval Bosch (17 %) před Miele (13 %) a AEG (10,4 %). Následovaly LG, Samsung, Electrolux, Siemens, Whirlpool a Beko. Česká republika v některých ohledech poněkud vybočovala z průměru. Českým specifikům v oblasti praček i sušiček se věnujeme v boxu na str. 53.

Pračky: Spoleh je na Zanussi i Siemens

Nasbíraná data byla skutečně robustní a umožnila nám pro jednotlivé značky vypočítat tzv. index spolehlivosti na škále 0–100, přičemž 100 byla nejvyšší dosažitelná hodnota. Využili jsme statistické metody, které zohlednily stáří produktů (je logické, že u spotřebičů dřívějšího data výroby mohou být technické potíže častější) a frekvenci jejich používání. Respondenti také uváděli, zda se setkali s konkrétními poruchami, a vyjádřili se i k jejich závažnosti.

Nejvyšší index spolehlivosti získala značka Zanussi (94). Druhá a třetí pozice s indexem 90 patřila firmám Siemens (značka oblíbená především ve Španělsku). Některá známá jména dopadla o poznání hůře, zmiňme například Hoover (73), Hotpoint-­Ariston (70) nebo Philco (rovněž 70). S odstupem poslední nicméně skončil Fagor, který dosáhl pouze na index 58.

České speciality

Čeští spotřebitelé jsou do jisté míry výjimeční a od průměru se umějí vcelku výrazně lišit. Jedineční jsme třeba už v popularitě značek. Nejčastější značkou praček mezi předplatiteli dTestu nebyl Bosch, ale AEG.

Zároveň jsou u nás ze sledovaných zemí nejméně výjimečné horem plněné pračky – vlastní je téměř 19 % tuzemských respondentů. Na rozdíl od většiny ostatních zemí, kde se v průměru pere dvakrát týdně, u nás je to nejčastěji třikrát týdně.

Obdobné rozdíly jsou patrné i v používání sušiček. Největší zastoupení mají u nás opět sušičky AEG (více než čtvrtina). Sušičku vlastní jen 39 % oslovených českých domácností (zatímco v Belgii či Nizozemí je to většina a celkový průměr činí 42 %). Více než 80 % současných majitelů dříve žádnou sušičku nevlastnilo – celkový průměr je přitom zhruba polovina. Nicméně tady se jednotlivé země hodně liší. Například v Itálii bylo prvomajitelů sušiček ještě nepatrně více než u nás, ale v Holandsku pouze 17 %

Kdo je nejspokojenější?

Spolehlivost praček a spokojenost jejich uživatelů spolu sice souvisejí, přesto ale jde o parametry, které nelze zaměňovat. Respondentů jsme se ptali jak na celkový dojem z pračky, tak i na dílčí aspekty, jako je stabilita, hlučnost, vkládání a vyjímání náplně, ovládání nebo rychlost praní. Kompletní výsledkovou tabulku naleznete na webu.

První příčku opanovala značka Lord, která se jako jediná v celkovém hodnocení spokojenosti přehoupla přes 90 bodů. Majitelé těchto praček si vysoce cenili snadnosti vkládání a vyjímání prádla, ale i jiných vlastností. Na dalších pozicích se umístili výrobci Miele a Philco – zde je možné vidět jistý nepoměr mezi spolehlivostí a spokojeností s funkčností produktů této značky. Fagor, který jsme výše jmenovali pro jeho nejslabší skóre spolehlivosti, si co do spokojenosti spotřebitelů nevedl špatně. Získal 80 bodů a nebýt poměrně vysoké hlučnosti, mohl se umístit ještě výše.

Ukázalo se, že majitelé praček jsou ke svým svěřencům poměrně shovívaví. I nejhůře hodnocené značky se blížily 70 bodům ze 100. Obecně nejhůře vnímanou sledovanou vlastností praček pak byla zmiňovaná hlučnost.

Nejčastější bolístky

Jakou šlamastyku vám pračky připravovaly nejčastěji? Nejběžnější registrovanou závadou jsou poruchy tlačítek nebo jiných ovládacích prvků. Tento problém alespoň jednou zažilo více než 5 % respondentů. Zhruba 4,8 % jich hlásilo, že se setkalo s problémy se zavíráním či otevíráním dvířek pračky. Signálem potenciálně závažné poruchy mohou být potíže s odstřeďováním, které byly třetí nejčastější (4,7 %).

Vůbec nejdelší životnost mívají podle odpovědí pračky od Miele s průměrnými 15,5 lety služby. To je o téměř 4 roky více, než činil průměr všech značek.

Velké rozdíly ve spolehlivosti sušiček

Stejný přístup jako u praček jsme zvolili také při dotazování se na spolehlivost sušiček prádla. Najdeme je ve zhruba 42 % sledovaných domácností. Pořadí četnosti značek v podstatě kopírovalo pračky, nejběžněji se proto můžete potkat se sušičkami Bosch, dále s Miele a AEG.

Pořadí spolehlivosti už se ovšem lišilo, a to poměrně významně. Nejvýš se umístil italský výrobce Smeg s indexem 97. Také druhá příčka patřila Apeninskému poloostrovu, konkrétně Zanussi. Na index 90 dosáhly ještě značky Miele a také Beko.

Jednoznačným zklamáním naopak byly sušičky Gorenje, které si připsaly index pouze 51. Druhé místo od konce patřilo shodně Haieru a Electroluxu (obojí 74).

Staří známí s nejvíce fanoušky

Rovněž tabulka spokojenosti s jednotlivými značkami byla postavena podle stejného klíče jako pro pračky. Hned prvních pět příček patřilo známým evropským značkám – za Miele (88 bodů) následoval Siemens (84), Bosch (83), AEG (83) a Electrolux (82).

Žádná značka neměla celkové hodnocení spokojenosti nižší než 70 bodů. Přesně tuto hodnotu jsme zaznamenali u Indesitu (70) a o něco málo více nasbíraly Candy (71) a Fagor (71). Celkově nejméně spokojení byli spotřebitelé opět s hlučností. V této kategorii dopadl nejhůře Fagor. Druhou nejméně úspěšnou vlastností sušiček byla rychlost programů.

Nesušící sušičky

Nejčastějším neduhem sušiček byl ten nejvíc zásadní – 5,5 % lidí zažilo situaci, kdy sušicí program vůbec neproběhl. Relativně běžné byly také problémy s filtry (4,1 %). Dvířka, která se umístila třetí, potrápila zhruba každého třicátého respondenta (3,2 %).

Nejdelší výdrž měly sušičky Miele, obvykle dosloužily po 15 letech. Značkám Siemens a Bauknecht na dělené druhé místo stačilo 11,5 roku.

• Spolehlivost značek praček
• Hodnocení spokojenosti se značkami praček
• Nejčastější problémy praček
• Životnost praček

značka

index spolehlivosti

Zanussi 94 Siemens 90 Haier 88 Lord 88 Samsung 86 LG 86 Brandt 86 Miele 86 Electrolux 86 Asko 86 Beko 84 Hisense 84 Bosch 84 AEG 84 Whirlpool 82 Bauknecht 82 Smeg 82 Gorenje 80 Indesit 80 Candy 80 Hoover 73 Hotpoint-Ariston 70 Philco 70 Fagor 58

značka

celkové hodnocení spokojenosti

stabilita (absence vibrací)

hlučnost

vkládání a vyjímání prádla

uživatelská přívětivost

programy

rychlost praní

stabilita výkonu v čase

Lord 91 92 82 95 88 89 76 92 Miele 88 84 79 89 87 86 79 88 Asko 87 78 71 90 83 83 74 83 Philco 83 80 66 89 84 77 74 82 Brandt 81 73 65 88 81 78 74 79 Siemens 81 77 72 84 82 80 73 82 LG 81 74 72 86 83 81 74 83 Haier 81 79 75 83 79 80 74 79 Bauknecht 80 70 66 85 78 78 72 79 AEG 80 77 71 87 83 82 74 83 Husqvarna 80 72 72 84 81 81 69 82 Samsung 80 74 71 85 82 81 73 81 Fagor 80 65 59 81 83 75 71 79 Bosch 79 76 71 84 81 79 71 81 Electrolux 79 69 65 83 81 79 69 80 Whirlpool 78 66 63 82 79 76 69 77 Hotpoint-A 77 66 61 81 79 76 68 75 Zanussi 77 69 63 82 81 76 71 81 Beko 76 67 63 83 80 77 68 77 Candy 76 62 59 80 77 75 70 75 Gorenje 76 66 59 85 76 74 62 75 Indesit 75 62 58 80 78 74 66 75 Smeg 73 64 59 82 82 77 68 78 Hisense 72 73 66 84 78 76 63 76 Hoover 70 63 62 83 78 78 72 77 Ignis 69 62 57 79 80 75 65 72 Zerowatt 67 61 56 76 79 74 68 75

prvek postižený závadou

podíl uživatelů hlásících závadu

značky s nadprůměrným výskytem závady

tlačítka/ovládací prvky pro volbu programu 5,1 % Candy, Gorenje, Hoover, Hotpoint-Ariston, Whirlpool dvířka/systém zavírání dvířek 4,8 % Brandt, Candy, Fagor, Gorenje, Hoover, Hotpoint-Ariston odstřeďování 4,7 % Beko, Candy, Hoover zásobník na prací prostředky 4,4 % Candy, Electrolux, Hotpoint-Ariston, Indesit, Whirlpool vypouštěcí čerpadlo 4,2 % Beko, Gorenje filtr 3,8 % Beko, Gorenje, Hotpoint-Ariston, únik vody 3,7 % Beko, Gorenje, Hotpoint-Ariston, Smeg těsnění dvířek 3,7 % Fagor, Gorenje spojovací hadice 2,7 % Candy, Gorenje řemen 2,7 % Brandt, Hotpoint-Ariston, Indesit jiné 6,9 % ne nespecifikováno 2,2 % ne

značka

životnost

Miele 15 let a 6 měsíců Philco 14 let a 8 měsíců Fagor 13 let a 5 měsíců Zanussi 13 let a 2 měsíce Siemens 12 let a 3 měsíce AEG 12 let a 1 měsíc Bauknecht 12 let a 1 měsíc Husqvarna 11 let a 8 měsíců Bosch 11 let a 4 měsíce Electrolux 11 let a 2 měsíce Gorenje 11 let a 2 měsíce Indesit 11 let a 1 měsíc Candy 10 let a 8 měsíců Asko 10 let a 7 měsíců Teka 10 let a 6 měsíců Hoover 10 let a 3 měsíce Whirlpool 10 let a 1 měsíc Smeg 9 let a 7 měsíců Hotpoint-Ariston 9 let a 2 měsíce průměr 11 let a 7 měsíců

klíč:

vysoké 100-80

dobré 79-60

nižší 59-40

špatné 39-0

• Spolehlivost značek sušiček
• Hodnocení spokojenosti se značkami sušiček
• Nejčastější problémy sušiček
• Životnost sušiček

značka

index spolehlivosti

Smeg 97 Zanussi 93 Miele 92 Beko 90 Bosch 88 AEG 87 Bauknecht 87 Hoover 87 Samsung 85 Siemens 85 Indesit 83 Whirlpool 83 Fagor 78 Hotpoint-Ariston 78 LG 76 Candy 76 Asko 74 Electrolux 74 Haier 74 Gorenje 51

značka

celkové hodnocení spokojenosti

stabilita (absence vibrací)

hlučnost

vkládání a vyjímání prádla

uživatelská přívětivost

programy

rychlost sušení

stabilita výkonu v čase

Miele 88 88 79 89 88 84 79 87 Siemens 84 82 73 85 82 79 71 80 Bosch 83 83 72 85 82 80 71 81 AEG 83 83 72 86 83 81 72 80 Electrolux 82 79 69 84 81 77 71 80 Haier 80 78 74 81 80 81 68 75 LG 80 85 75 88 84 83 75 82 Asko 79 77 64 83 82 80 70 81 Smeg 79 82 71 84 86 86 73 83 Bauknecht 79 76 62 79 79 69 67 75 Hoover 78 78 65 86 83 76 65 80 Zanussi 77 76 64 81 80 68 65 73 Whirlpool 77 76 63 83 79 72 65 75 Hotpoint-Ariston 75 73 61 81 78 75 65 72 Gorenje 74 78 60 85 80 74 66 77 Samsung 74 81 75 85 82 79 70 77 Beko 72 82 67 86 83 80 69 79 Fagor 71 69 56 79 81 72 64 71 Candy 71 75 61 82 77 73 63 74 Indesit 70 71 60 81 79 66 63 71

prvek postižený závadou

podíl uživatelů hlásících závadu

značky s nadprůměrným výskytem závady

sušení 5,5 % Candy, Samsung filtr 4,1 % Candy, Gorenje, Samsung dvířka/systém zavírání dvířek 3,2 % Gorenje řemen 3,1 % Candy, Gorenje, Hotpoint-Ariston kondenzační/ventilační systém, tepelné čerpadlo 3 % Hotpoint-Ariston, Samsung tlačítka/ovládací prvky pro volbu programu 2,9 % Gorenje vypouštěcí čerpadlo 1,5 % Hotpoint-Ariston elektrický problém, zkrat 1,4 % Hoover únik vody 1,3 % Candy spojovací hadice 0,9 % ne jiné 3,6 % ne nespecifikováno 1,5 % ne

značka

životnost

Miele 15 let a 3 měsíce Husqvarna 12 let a 8 měsíců Cylinda 11 let a 9 měsíců Siemens 11 let a 6 měsíců Bauknecht 11 let a 6 měsíců Bosch 10 let a 10 měsíců AEG 10 let a 9 měsíců Electrolux 10 let a 7 měsíců Zanussi 10 let a 5 měsíců Whirlpool 10 let a 3 měsíce Indesit 9 let a 7 měsíců Candy 8 let a 11 měsíců průměr 11 let