02. Září 2024
2.9.2024 Rozhovory, Produkty
Co může klienty potkat při cestách do Spojených států? Na co nezapomenout před odjezdem a kolik stojí běžné ošetření u lékaře? Vyzpovídali jsme Aleše Marcola, obchodního a produktového ředitele Global Assistance, jaké má zkušenosti se zásahy asistenční služby v USA.
Měl byste pro cestovatele mířící do USA nějaká předodjezdová doporučení?
Především je důležité myslet na to, že americké zdravotnictví je soukromé. Každé, i to v našich zeměpisných šířkách nejběžnější onemocnění, se tak může bez sjednaného cestovního pojištění s dostatečnými limity velmi prodražit. Zároveň doporučuji uložit si asistenční kartu a číslo na asistenční službu do telefonu ještě před odjezdem. V krizových situacích je hledání kontaktu na asistenci to poslední, čím chcete ztrácet čas.
S jakými obtížemi se na vás klienti z USA obrací?
Klientům nejčastěji asistujeme se zařízením lékařského ošetření kvůli nachlazení nebo chřipce, s bolestmi zubů a záněty uší, infekcemi močových cest nebo naraženými, podvrtnutými a zlomenými končetinami.
Jaké jsou běžné náklady za taková ošetření?
Léčebné výdaje za běžnou prohlídku u lékaře se pohybují v řádu stovek dolarů, konzultace u specialisty se může přehoupnout přes tisíc dolarů a náklady za případnou hospitalizaci a komplikovanější operaci mohou vystoupat až do vyšších desetitisíců dolarů.
Můžete uvést konkrétní příklady?
V jednom případě nás klientka kontaktovala s několik dní trvající bolestí uší a žádala zajištění ošetření u lékaře. Náklady na konzultaci u specialisty byly 55 000 Kč. Dalším příkladem může být zápal plic, kdy byl klient vyšetřen na pohotovosti s bolestmi celého těla, potížemi s dýcháním a zimnicí. Ani po dobrání antibiotik a dalších léků se stav klienta nelepšil, začínaly mu brnět a znecitlivovat prsty. Jelikož měl klient kontrolu u specialisty až za měsíc, přes partnery jsme zajistili ošetření u jiného lékaře. Po čtyřdenní hospitalizaci a změně medikace se klientův stav zlepšil. Léčebné výlohy vystoupaly takřka na 400 000 Kč.
Vzpomínáte si na nejdražší případ z USA?
Jednalo se o situaci, kdy byl klient záchranou službou převezen do nemocnice s celkovým kolapsem organizmu, zvracením a teplotou. Vyšetření ukázala na kolaps z horka, který si vyžádal týdenní hospitalizaci a léčbu. Léčebné výlohy se vyšplhaly na téměř 4 000 000 Kč.
Máte zkušenosti se zařizováním repatriace?
Stávají se bohužel i tyto situace. Vzpomínám si na jednu z nich, kdy klientka na návštěvě u své dcery uklouzla a upadla na schodech. Rentgen odhalil, že utrpěla zlomeninu a dislokaci levého kotníku a je nutná operace. Operace byla ošetřujícím ortopedem o týden odložena, jelikož se muselo počkat až klientce opadne otok. Protože bylo zranění bolestivé, omezovalo klientku v běžných úkonech a znemožnilo jí vrátit se domů původně plánovaným letem. Začali jsme pro ni proto zařizovat repatriaci.
Jak repatriace probíhala?
Klientka byla repatriována letem s minimem přestupů a zcela polohovatelnou sedačkou, aby mohla cestovat se zcela zvednutou končetinou podle doporučení revizního lékaře. Jako nemedická eskorta klientce na cestě pomáhal manžel, na letišti byli vyzvednuti sanitkou a klientka byla předána v Ostravě do péče svého ortopeda. Náklady v tomto případě překročily 400 000 Kč.
Cestovní pojištění od Colonnade kryje léčebné výlohy až do 100 milionů korun. Zahrnuje nonstop asistenční linku a online ordinaci v českém jazyce. Náklady na přepravu do zdravotnického zařízení, repatriaci nebo náhradní ubytování jsou samozřejmostí. Pojištění do zahraničí sjednáte jednoduše online na našich stránkách.
Zdroj: opojisteni.cz